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Vente sous pression
Vous êtes un fabricant de montres exclusives. Et par exclusif, nous entendons exclusif. A tel point que vos clients souhaitent précommander des numéros de série spécifiques de vos séries limitées. Un numéro porte bonheur, une date spéciale pour eux ou leur partenaire, etc.
La foire annuelle la plus importante du monde se situe à Bâle. Il vous faut vendre rapidement ou risquer de rater une affaire importante. Un distributeur vous réclame 40 numéros de série différents d’un modèle particulier. Votre logiciel de ERP ne gère pas le besoin de pré-vendre des numéros de série, alors vous et votre équipe de vente devez recourir à garder de longues listes dans les champs notes de chaque montre. Alors que vous passez manuellement en revue une liste non séquentielle de centaines de numéros pour vérifier si vous pouvez satisfaire la demande de votre interlocuteur, un autre client arrive et repart.
Vous découvrez qu’un des numéros souhaités n’est pas disponible. Le client vous demande « avez-vous un autre modèle avec ce numéro ?» A l’idée de devoir passer en revue les champs notes de toute la gamme, vous commencez à transpirer « Puis-je vous rappeler pour confirmer ? »
De retour au bureau, vous vous rendez compte qu’un des numéros que vous avez vendu au client n’était en fait plus disponible. Vous rappelez votre client pour le lui annoncer. Il est déjà à 5000km et avait promis cette montre à son meilleur client. La relation est au bord de la rupture.
La solution Revelate
- Identifier le besoin de pré-vendre les numéros de série
- Etendre le modèle de données du produit pour inclure ce concept
- Générer automatiquement des interfaces pour rechercher les numéros de série disponibles, par modèle ou sur toute la gamme.
- Vous pouvez maintenant répondre aux demandes de vos clients en un instant avec une fiabilité totale.
Note: La plupart des ERP auront un concept de numéro de série, mais lié à l’inventaire et donc post production. Dans le monde de l’horlogerie de luxe il est commun de vendre les montres (et leur numéro de série) avant qu’elles ne soient produites, rendant l’inventaire inutile pour la vente.